jeeta-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeeta প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jeeta-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, খেলেন অথবা আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসঙ্গে পড়া উচিত। jeeta একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

এই নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jeeta-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়)

---

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি jeeta ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও গেমপ্লে কার্যক্রম
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

---

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

jeeta আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার নিম্নরূপ:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে) এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এটি অপরিহার্য।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, মানি লন্ডারিং সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রযুক্তিগত লগ ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। jeeta বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

৩.৫ পরিষেবার উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের গেম অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট সুবিধা ও ইন্টারফেস উন্নত করতে সামগ্রিক (অ-ব্যক্তিগত) ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এই বিশ্লেষণে পৃথকভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

jeeta কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য বিনিময় হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (KYC) পরিচয়মূলক দলিল যাচাই করার জন্য বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানাব।

jeeta ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত নয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jeeta শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরল পাঠ্যে নয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য সেই তথ্য প্রয়োজন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি শনাক্ত হলে তা দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করা হয়।

৬.৪ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

আমরা যদিও সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবুও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না — তবে সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।

jeeta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এটি আপনাকে পূর্ববর্তী কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে এবং সমস্যার সমাধান পেতে সহায়তা করে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.৩ আর্থিক রেকর্ড

লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

jeeta-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে বা সাপোর্টের সাহায্যে অধিকাংশ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক তথ্য এই অনুরোধের আওতার বাইরে।

৮.৪ মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন। লেনদেন ও নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বার্তাগুলো এর আওতার বাইরে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

jeeta একটি ২১+ বয়সের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-য় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও স্বাস্থ্যকর জুয়া অভ্যাস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

jeeta প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনা করে এমন কিছু প্রদানকারী যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ইত্যাদির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের গেম খেলার সময় প্রাসঙ্গিক গেমপ্লে ডেটা তাদের সিস্টেমেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আমরা এই প্রদানকারীদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি।

jeeta প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সকল ইমেইল অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।